Цель: вернуть к этапу протезирования

Центр восстановления зубов «Маэстро Улыбок», координатор лечения (имя), здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, как вы сейчас себя чувствуете после установки импланта у доктора (имя врача)? Всё ли комфортно, ничего не беспокоит?

(слушаем ответ)

Доктор отметил, что уже можно переходить к следующему этапу — протезированию.
Это нужно для того, чтобы завершить лечение и правильно распределить нагрузку на имплант и соседние зубы.
Давайте запишемся на прием, чтобы врач посмотрел состояние импланта, оценил заживление и приступили к протезированию.
Могу предложить вам удобное время — вечером в будни или в субботу?

Если пациент сомневается / “пока не готов”:
Понимаю, иногда хочется немного подождать. Просто без нагрузки на имплантат, это может привести к его отторжению, атрофии кости вокруг и расшатыванию конструкции.
Консультация бесплатная — просто чтобы врач посмотрел динамику и сказал, когда лучше продолжить.
Давайте запишем Вас на прием, а потом уже скорректируем время протезирования?

«Я сейчас лечусь / наблюдаюсь в другой клинике.»
— Благодарю за честный ответ.
Подскажите, пожалуйста, что для вас стало основным при выборе другой клиники?
Доктор, стоимость, удобство или что-то другое?

(слушаем)

Если пациент говорит, что дело в цене:
— Понимаю, это действительно важно.
У нас есть возможность подобрать более комфортный вариант оплаты, в том числе оформить рассрочку на лечение.

(рассказать о рассрочке)

Если дело в докторе:
Это абсолютно естественно — важно, чтобы с врачом было комфортно.
У нас есть другие специалисты, и можно подобрать врача под ваш темперамент и пожелания.
Давайте я запишу вас на консультацию без оплаты к (ИМЯ ВРАЧА И РЕГАЛИИ), просто чтобы познакомиться и сравнить подход.

Если дело в графике или удобстве:
— Понимаю.
Сейчас у нас есть приёмы по вечерам и в выходные дни.
Могу предложить несколько вариантов, которые точно подойдут Вам.

Если пациент упоминает недопонимание / неудачный опыт:
— Спасибо, что сказали об этом.
Для нас это действительно важно.
Я обязательно передам информацию руководителю клиники и если вы не против, он свяжется с вами, чтобы лично обсудить и предложить решение.

Цель: мягко вернуть в курс, дать ощущение, что клиника помнит и помогает
Выгода: бесплатная консультация (экономия 1000 руб.)

Центр восстановления зубов «Маэстро Улыбок», координатор лечения (имя), здравствуйте!

Вы проходили лечение у доктора (имя врача), хотелось бы уточнить — как вы сейчас себя чувствуете? Всё ли комфортно после последних приёмов?

(слушаем ответ)

Очень рады!

Проверили вашу карту — у вас оставалось ещё несколько этапов лечения, и доктор рекомендовал со временем завершить план, чтобы сохранить результат надолго. Могу предложить вам удобное время — например, вечер буднего дня или субботу?

(слушаем ответ)

А если сейчас затрудняетесь или не помните детали плана, можем начать с повторной консультации врача бесплатно, доктор оценит текущее состояние зубов и дёсен, динамику и даст рекомендации, чтобы сохранить результат лечения надолго и избежать более серьезных вмешательств в будущем.

Могу предложить вам удобное время — например, вечером в будни или в субботу?

«Я пока не хочу / всё в порядке»
И это хорошо!
Главное, что вас сейчас ничего не беспокоит.

Мы связываемся, чтобы доктор понимал, как сохраняется результат лечения и нет ли изменений со временем.

Тем более сейчас диагностику можно пройти на специальных условиях — проверить ситуацию и получить рекомендации без лишних затрат.

Как вам такой вариант?

(слушаем ответ)

И, кстати, у нас сейчас для друзей и родственников пациентов действует приглашение с бесплатной диагностикой.
Если кому-то из близких необходимо лечение — можете передать от себя. Давайте закреплю информацию для Вас в МАХ, удобно будет?

Если сомневается до конца:
И ещё один момент — для пациентов, которые возвращаются к завершению лечения, у нас действует программа лояльности.

Подскажите, регистрировались ранее ?

(слушаем ответ)
ЕСЛИ ДА - Отлично, можно использовать накопленные бонусы как скидку на приём или лечение.
ЕСЛИ НЕТ - Это отличная возможность использовать бонус 1000 ₽ и применить уже на этот визит.

Поэтому сейчас как раз удобно вернуться к лечению.
Что скажете?

«Я сейчас лечусь / наблюдаюсь в другой клинике.»
— Спасибо, что сказали!
Подскажите, пожалуйста, что для вас стало основным при выборе другой клиники?
Доктор, стоимость, удобство или что-то другое?

(слушаем)

Если пациент говорит, что дело в цене:
— Понимаю, это действительно важно.
У нас есть возможность подобрать более комфортный вариант оплаты, в том числе оформить рассрочку на лечение.

(рассказать о рассрочке)

Если дело в докторе:
Это абсолютно естественно — важно, чтобы с врачом было комфортно.
У нас есть другие специалисты, и можно подобрать врача под ваш темперамент и пожелания.

Давайте я запишу вас на консультацию без оплаты к (ИМЯ ВРАЧА И РЕГАЛИИ), просто чтобы познакомиться и сравнить подход.

Если дело в графике или удобстве:
— Понимаю.
Сейчас у нас есть приёмы по вечерам и в выходные дни.
Могу предложить несколько вариантов, которые точно подойдут Вам.

Если пациент упоминает недопонимание / неудачный опыт:
— Спасибо, что сказали об этом.
Для нас это действительно важно.
Я обязательно передам информацию руководителю клиники и если вы не против, он свяжется с вами, чтобы лично обсудить и предложить решение.

Цель: пригласить на первую профгигиену
Выгода: цена 4 380 ₽ вместо 10 950 ₽

Центр восстановления зубов "Маэстро Улыбок", администратор (свое имя) Здравствуйте!

Подскажите, как у вас сейчас ощущения после последнего приёма у доктора (имя врача)? Всё ли прошло комфортно?

(слушаем ответ)
Очень рады!

Доктор отметил, что у вас пока не было профессиональной гигиены.
Сейчас у нас как раз действует специальная стоимость на гигиену GBT по акции — 4 380 ₽ вместо 10 950 ₽.

Это не просто чистка, а полноценный комплекс ухода за зубами и деснами в 8 этапов.
Сначала доктор проводит осмотр и оценивает состояние зубов и десен, затем индикация зон, которые требуют большего внимания в домашнем уходе, и подбираем рекомендации именно для вас.

Далее проводится бережное очищение налета и зубных отложений с помощью современных аппаратов AirFlow, PerioFlow и Piezon — процедура проходит максимально комфортно и помогает очистить даже труднодоступные участки.

В завершение проводится фторирование для укрепления эмали и контрольный осмотр врача, чтобы сохранить здоровье зубов и результат лечения надолго.

Подскажите, вы раньше проходили такую гигиену профгигиену?

(пациент мог проходить дешевле и 3х этапную, у вас есть преимущество!)

Если пациент НЕ делал гигиену
Тогда вам точно понравится результат!

После процедуры зубы становятся более гладкими, уходит налёт, появляется ощущение свежести и чистоты.

Плюс это хорошая профилактика воспалений и помогает дольше сохранить результат лечения.
Могу предложить вам удобное время:
например, вечером в будни или в субботу?


ВОЗРАЖЕНИЯ
«Мне не нужно / я недавно чистил / потом»
— Понимаю!

Если сейчас всё комфортно — это отлично.

Можете передать это предложение близким или знакомым, если кто-то как раз ищет хорошую стоматологию или планирует профгигиену.

А мы тогда свяжемся с вами примерно через 5–6 месяцев и пригласим на профилактический осмотр или гигиену, чтобы сохранить результат лечения.

Спасибо, что уделили время!

«Я сейчас лечусь / наблюдаюсь в другой клинике.»
— Спасибо, что сказали!

Подскажите, пожалуйста, что для вас стало решающим при выборе другой клиники?
Доктор, стоимость, удобство или что-то другое?

(слушаем)

Если пациент говорит, что дело в цене:
— Понимаю, это действительно важно.

Как вариант, я могу уточнить у руководителя, возможно ли для вас сохранить это акцию и связаться с вами чуть позже, чтобы подобрать время для записи, когда вам будет финансово удобно?

Могу связаться с вами после уточнения?


Если дело в докторе:
Это абсолютно естественно — важно, чтобы с врачом было комфортно.

У нас есть другие специалисты, и можно подобрать врача под ваш темперамент и пожелания.

Давайте я запишу вас на консультацию без оплаты к (ИМЯ ВРАЧА И РЕГАЛИИ), просто чтобы познакомиться и сравнить подход.

Если дело в графике или удобстве:
— Понимаю.
Сейчас у нас есть приёмы по вечерам и в выходные дни.
Могу предложить несколько вариантов, которые точно подойдут Вам.

Если пациент упоминает недопонимание / неудачный опыт:
— Спасибо, что сказали об этом.
Для нас это действительно важно.

Я обязательно передам информацию руководителю клиники и если вы не против, он свяжется с вами, чтобы лично обсудить и предложить решение.

Цель: вовлечь в диагностику, не продавать, а заботиться
Выгода: бесплатная консультация

Центр восстановления зубов «Маэстро Улыбок», администратор (имя), здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, как вы себя чувствуете после удаления зуба у доктора (имя врача)? Всё ли хорошо заживет, ничего не беспокоит?


(слушаем ответ)
Очень хорошо!

Доктор рекомендовал после удаления проконтролировать состояние кости и заживление, чтобы в дальнейшем сохранить правильную нагрузку на зубы и комфорт при жевании.

Прием бесплатный.

Могу предложить вам удобное время — например, вечер буднего дня или субботу?

«Я сейчас лечусь / наблюдаюсь в другой клинике.»
— Спасибо, что сказали!
Подскажите, пожалуйста, что для вас стало основным при выборе другой клиники?
Доктор, стоимость, удобство или что-то другое?

(слушаем)

Если пациент говорит, что дело в цене:
— Понимаю, это действительно важно.
Как вариант, я могу уточнить у руководителя, возможно ли для вас сохранить специальную стоимость или предложить персональные условия.

Могу связаться с вами после уточнения?

Если дело в докторе:
Это абсолютно естественно — важно, чтобы с врачом было комфортно.
У нас есть другие специалисты, и можно подобрать врача под ваш темперамент и пожелания.

Давайте я запишу вас на консультацию без оплаты к (ИМЯ ВРАЧА И РЕГАЛИИ), просто чтобы познакомиться и сравнить подход.

Если дело в графике или удобстве:
— Понимаю.
Сейчас у нас есть приёмы по вечерам и в выходные дни.
Могу предложить несколько вариантов, которые точно подойдут Вам.

Если пациент упоминает недопонимание / неудачный опыт:
— Спасибо, что сказали об этом.
Для нас это действительно важно.

Я обязательно передам информацию руководителю клиники.
Я передам информацию руководителю, и, если вы не против, он свяжется с вами, чтобы лично обсудить и предложить решение.